Žák stále nechápal. Vždycky, když narazil na nějaký problém, byl celý nesvůj, klesal na mysli, a dokonce se ho zmocňovalo zoufalství. Učitel mu však neochvějně říkal stále totéž: „To je v pořádku. Je to normální.“

Jednoho dne už se žák neudržel a zeptal se učitele přímo: „Tobě se nikdy nestalo, že ses dostal do nepříjemné situace, s níž sis nevěděl rady?“

Učitel se posmál a řekl: „Ale ano, to všechno je normální. Protože když nemohu nějakou situaci vyřešit zvnějšku, vyřeším si ji uvnitř změnou svého postoje. Žádný člověk nemůže mít pod kontrolou všechny události nebo okolnosti, ale může se naučit ovládat svůj postoj k nim. Proto je pro mne všechno normální.“

Ve vnějším světě mohou existovat lidé nedobří nebo nepřející, ten nejhorší nepřítel však sídlí v naší mysli. Můžete-li nějakou situaci změnit k lepšímu, změňte ji; pokud to nejde, změňte svůj postoj k ní a zachovejte si duševní rovnováhu.

(Podle Ramiro Calle: Himalájské příběhy)

Jak reagujeme na problémy a nepříjemnosti?

• Obvykle děláme tu chybu, že se vnějšími problémy necháme pohltit. Naše vědomí se tím zúží, ztrácíme odstup od situace a vládu nad našim jednáním přebírají negativní emoce.

• Vnější problémy, starosti a nepříjemnosti se vždy obtiskují - často hodně zkresleně - do našeho vnitřního světa, do našich pocitů a do poklesu nálady. Jsme ve stresu, nervujeme se, ztrácíme klid a pohodu.

• Obtiskování probíhá automaticky, bez našeho vědomí. Do této psychologické mechaniky ale můžeme zasáhnout a začít uplatňovat uvědomělou sebekontrolu. Jak na to? Tajemství úspěchu je v sebeovládání, ve schopnosti udržet pozitivní postoj a dobré naladění za všech okolností. A smířit se s tím, co nemůžeme změnit.

• Také lze použít přerámování situace. Když nás někdo slovně napadne, dost možná se cítíme jako raněná laň, ale stejně dobře můžeme přestoupit do role nezaujatého pozorovatele, nebrat to osobně a snažit se porozumět tomu, co se děje.

Inspirace pro personalisty

• Prevence konfliktů spočívá ve schopnosti uvědomovat si vlastní emoce a ovládat je, vnímat emoce druhých lidí a pozitivně na ně působit.